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5.5. Software für Online-Fokusgruppen
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Prickarz & Urbahn (2002) erläutern an Hand von Quasimeto einer Software von Globalpark, welche Funktionen ein Instrument für Online-Fokusgruppen (Online-FG) haben soll. Ein derartiges Instrument ist in ein Administrations-, ein Datenerhebungs- und ein Auswertungsmodul gegliedert.
Im Administrationsmodul ist die Teilnehmerverwaltung untergebracht. Hier wird festgelegt, welche Personen zu einer Diskussion zugelassen werden, indem Benutzernamen und Passwörter eingerichtet werden. Dies soll sicherstellen, dass nur rekrutierte Teilnehmer in den Chat-Raum gelangen. Zudem sollten unterschiedliche Rechte an die verschiedenen Teilnehmerrollen vergeben werden. Hier ist üblicherweise zwischen der Rolle des Moderators, der normalen Diskussionsteilnehmer und verdeckter Beobachter (Auftraggeber) zu unterscheiden. Manchmal gibt es auch die Rolle eines eingeweihten Diskussionsteilnehmers, der bestimmte Diskussionsbeiträge liefert, um das Gespräch bewusst zu manipulieren.
Das Datenerhebungsmodul ist der Bereich in dem die tatsächliche Diskussion geführt wird. Folgende Funktionen sind hier notwendig:- Nickname-Liste: eine Liste über alle im Diskussionsraum anwesenden Personen mit zusätzlicher Anzeige, wie lange diese bereits inaktiv waren.
- Funktionen mit denen man sich nicht angemessen verhaltende Teilnehmer temporär oder dauerhaft von der Diskussion ausschließen kann.
- Flüsterfunktion zwischen Moderator und einzelnen Teilnehmern, sowie zwischen Moderator und verdeckten Beobachter. Das Flüstern zwischen einfachen Teilnehmern soll nicht möglich sein.
- Zugriff auf einen zuvor erstellten und editierbaren Diskussionsleitfaden.
- Auswahl an vorab definierten Fragen bzw. Beiträge
- Hervorhebung bestimmter Beiträge des Moderators (Formatierung, Farbe)
- Einbinden von multimedialen Elementen, wie z.B. funktionsfähige URLs. Durch das Anklicken des Links öffnet sich ein neues Browserfenster in dem Stimulusmaterial abgespielt bzw. präsentiert wird.
Schlussendlich bedarf es noch eines Auswertungsmoduls. Dieses sollte unterschiedliche Darstellungs- bzw. Sortierungsmöglichkeiten von Diskussionsprotokollen ermöglichen. Sinnvoll sind z.B. chronologische, personen- oder gruppenspezifische sowie ereignisbezogene Sortierfunktionen. Zusätzliche kann die automatische Berechnung von bestimmten Analyseverfahren sehr hilfreich sein. Schlussendlich ist die Möglichkeit des Datenexports z.B. in ein Auswertungsprogramm oder einer Datenbank sehr wichtig.
Für ein Projekt von Naderer & Wendpap (2000) wurde eine eigenständige Software für Online-FG entwickelt. Bei dieser Software wird die Sonderstellung des Moderators, durch optisch getrennte Frames (Fenster) erzielt. Die Fragen des Moderators sind auf diese Weise viel länger sichtbar, da sie nicht mit den Beiträgen der Teilnehmer wegscrollen. Auch für die Kommunikation zwischen Moderator und Beobachter gibt es einen eigenen Frame.
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