• Sie vertreiben ein Produkt, das intensiven Support erfordert oder
• Sie bieten Kunden häufig Updates und Upgrades samt Dokumentation
• Sie möchten Ihren Kunden zusätzliche Serviceleistungen bieten?

Sie überlegen, dem Bedürfnis Ihrer Kunden nach Information und Beratung auch durch ein Angebot im Internet Rechnung zu tragen. Besuchern möchten Sie die Möglichkeit bieten, sich zu informieren. Den Stamm-kunden sollten - in einem passwortgeschützten Login-Bereich - konkrete Antworten auf häufig gestellte Fragen angeboten werden und ein Forum zur Bearbeitung neuer Probleme zur Verfügung stehen. Eventuell sollten zudem verschiedenen Kundengruppen unterschiedliche Informationen angeboten werden. Die angestrebte Lösung soll zur Verbesserung des Service-Levels führen und gleichzeitig Supportkosten senken?

Wenn dieses Szenario auf Sie zutrifft, bietet Ihnen factline eine bezugsfertige Lösung, die sich problemlos in bestehende Webkonzepte integrieren läßt - die factline Kundenplattform.

"Zufriedene Kunden durch individuelle Betreuung"

Sie können Ihre Plattform ohne Vorkenntnisse aktualisieren und von jedem internetfähigen Arbeitsplatz aus auf sie zugreifen, Informationen austauschen und diskutieren. Ein intelligentes Berechtigungssysem erlaubt es zudem, unterschiedlichen Gruppen unterschiedliche Bereiche zugänglich zu machen.

Sie möchten sich ungern mit Softwarefragen (Installation, Backup, Update usw.) beschäftigen? Kein Problem. factline steht Ihnen auch als Application Service Provider zur Verfügung: Ihre Plattform wird auf unserem Server gehostet, Sie können sich ganz auf Ihre Inhalte konzentrieren.

Weitere Informationen:
• Produktblatt Kundenplattform (pdf-Dokument, 408kB)
• Liste der Plattform-Services und Preise


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