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4.1 Problempunkte der seriellen Chattechnologie
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Wenn man von
einem Chat spricht, so haben die meisten Internetbenutzer die
Benutzeroberfläche eines seriellen Chats vor Augen. Die typische
Oberfläche eines seriellen Chats erkennt man an dem Textbereich, der
wie ein Filmabspann über den Bildschirm läuft. Darin sind die
vergangenen Nachrichten aller Chat-Beteiligten zu lesen. Dieser Bereich
wird oft History genannt. Neue Textbeiträge erscheinen am unteren
Ende dieser History, so dass die älteren Beiträge Zeile für Zeile nach
oben wandern. Sind die Beiträge am oberen Rand angelangt, verschwinden
sie aus der Anzeige. Man kann aber jederzeit mit Hilfe eines
Scrollbalken zu diesen älteren Nachrichten zurückblättern. Unter dem
History-Bereich befindet sich eine Eingabezeile, in welche der Benutzer
eigene Nachrichten eintippen kann. Mit Betätigung der Eingabetaste wird
die Nachricht losgeschickt und erscheint binnen kurzer Zeit im
History-Feld aller übrigen Chat-Teilnehmer.
Um mit einem seriellen Chat erfolgreich kommunizieren zu können, müssen
bestimmte Fertigkeiten (wie z.B.: zahlreiche programmspezifische
Funktionskürzel, Referenzierungsmethoden,...) erlernt werden. Doch
selbst mit speziellen Fertigkeiten wird man bei dieser Chattechnologie
mit bestimmten Kommunikationshindernissen konfrontiert.
- Unklare Frage-Antwort-Beziehungen:
Chatbeiträge (Postings) erscheinen streng in einer vom Zeitpunkt ihrer
Verschickung abhängigen Reihenfolge untereinander am Bildschirm. Es
gibt keinerlei erkennbaren Bezug zu anderen Nachrichten. Das
Nachvollziehen eines Erzählstranges wird dadurch sehr erschwert. Dieser
Schwierigkeit wird oft dadurch entgegengewirkt, dass ein Posting mit
einem kopierten oder wiederholten Ausschnitt der jeweiligen
Bezugsnachricht eingeleitet wird.
- Parallele Gespräche wirken als Störgeräusch:
Durch die serielle Anordnung wird viel Zeit mit dem Lesen von nicht
relevanten Chat-Beiträgen vergeudet. Erst nachdem ein Beitrag gelesen
wurde, kann man ihn einem Erzählstrang zuordnen.
- Fehlerkorrektur nicht möglich
Fehlerhafte Beiträge, gleich ob es sich dabei um inhaltliche,
grammatische oder orthografische Fehler handelt, können nicht mehr
rückgängig gemacht werden. Der Geschriebene Beitrag bleibt für alle
Teilnehmer sichtbar, auch wenn im Folgenden der Fehler durch einen
neuen Beitrag korrigiert wird. Das Aufklären von Missverständnissen ist
mit viel Schreib- und daher Zeitaufwand verbunden.
- Keine Verlinkung auf ältere Beiträge möglich:
Bereits das Referenzieren auf unmittelbar zuvor geschriebene
Chatbeiträge ist in einem seriellen Chat sehr schwer. Demnach ist das
Referenzieren auf ältere Beiträge, die schon lange vom Bildschirm
verschwunden sind, fast unmöglich. Man müsste einen ganzen
Gesprächsstrang kopieren, um einen Kontext vermitteln zu können. Wird
die Chat-History erst gar nicht gespeichert, ist ein Referenzieren
unmöglich.
- Keine Anhaltspunkte und Regelungen zum Redewechsel:
Beim verbalen Gespräch ist ein geplanter Redewechsel (z.B. der
Abschluss einer Aussage oder die Absicht, etwas zu sagen) über
nonverbale sowie stimmliche Anhaltspunkte erkennbar. Für den geordneten
Ablauf eines Gesprächs ist diese Information unumgänglich. Der serielle
Chat bietet hierfür keinerlei Ersatzfunktionen an.
Vollständiger Artikel zum Download:
 Referenzierbarkeit als Schlüssel zum effizienten Chat (PDF, 385 kB)
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