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5.1 Technische und administrative Vorgaben
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Der factchat
wurde für die Arbeitswelt entwickelt. Das heißt, es wurde grundsätzlich
davon ausgegangen, dass die potentiellen Benutzer ein konstruktives
Verhalten an den Tag legen. Innerhalb des Chats sind daher alle User
gleichberechtigt, es besteht lediglich die Möglichkeit, einer Person
den Zugang zum Chat zu verwehren. Es wurden also bisher so gut wie
keine technisch-administrativen Funktionen in den factchat
implementiert, die eine technische Steuerung des Chatverlaufs
ermöglichen würden.
Damit Chat-Sitzungen erfolgreich ablaufen, sollte sich eine Gruppe von
Chat-Benutzern, vor dem eigentlichen Chat-Einsatz auf bestimmte
Kommunikations- und Ablaufregeln einigen. Dies verhält sich nicht
anders, als bei realen persönlichen Besprechungen, bei denen Teilnehmer
auch nach vereinbarten Agenden vorgehen. Der Vorteil dieser
Herangehensweise: Die Kommunikationspartner sind frei bei der Wahl der
Spielregeln und werden nicht von technischen Vorgaben begrenzt.
Flexibles Reagieren in Ausnahmefällen bleibt ebenfalls im menschlichen
Ermessen. Das Risiko: Kann die Gruppe sich auf keine Regeln einigen
oder wird darauf vergessen, scheitert der Chat möglicherweise.
Vollständiger Artikel zum Download:
 Referenzierbarkeit als Schlüssel zum effizienten Chat (PDF, 385 kB)
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